插上数字化翅膀,互联网为“她公益”赋能增效
鱼腩  /   2023-08-29


打开当代年轻人的“种草”平台小红书,会发现,带有 #中国妇女发展基金会 #她公益 标签的笔记,正变得越来越多。晒捐赠证书,晒感谢信,晒妇基会邮寄的剪纸等小礼物……许多此前从未与公益产生交集的年轻人,在“晒”的仪式感中,拥有了一个值得她们骄傲的新身份——“她公益”捐赠人。



公益成为被“种草”对象,也让妇基会倍感欣慰。2019年民政部提出了“互联网+慈善”深度融合,初步形成“中国样本”。实际上,早在2015年,妇基会便在“母亲水窖”项目公益捐赠中,引入了公益数字化合作伙伴——灵析,借助数字化工具,开启了互联网多元筹款的新尝试。此后,双方合作不断深入,一家传统公益组织,插上了数字化的新翅膀。


01

公益 + 数字化 妇基会 + 灵析

我们要做彼此的见证者


回忆起第一次到妇基会拜访,灵析联合创始人、CEO郭润苗对妇基会团队学习、包容的态度,仍然印象深刻。


2012年,他和一群热爱公益的“技术宅”创建了灵析,决心用技术的力量,为中国公益机构、社会组织解决筹款、传播、活动与数据管理等方方面面的问题,提升管理能力、外联效率,使公益组织更多人力、物力能投入到创造更美好的公益中去。



让灵析团队没有想到的是,对于数字化、互联网、大数据、人工智能等等新鲜事物,妇基会并不陌生。互联网,已经成为中国人绕不开的生活方式,公益组织如何触网,与用户日常生活场景深度结合,降低参与门槛、丰富交互方式、加大公益杠杆,是时代的大势所趋,也是妇基会一直在思考的课题。融入时代,必须理解时代;时代在变,自我也必须改变。2018年,妇基会将“母亲水窖”“母亲健康快车”“母亲邮包”“@她创业计划”“母亲微笑行动”等品牌项目,在灵析平台整合为“她公益计划”,在互联网上推出。但是,在进展过程中,对捐赠人与女性受益人的关系定位,如何找到更符合互联网、社交媒体语境的表达,成为新的议题。


2022年,妇基会邀请灵析团队开启了深度合作,合力梳理和挖掘出妇基会捐赠人与受益人的群像,敏锐地意识到,捐赠人不仅是支持者,也是见证人,他们的行动,是在支持一个个需要帮助的女性,同样也是在见证一个个女性的改变。“我们是她的见证者”的主题这样诞生了,“齁甜”“靠谱”“旺起来”等网络语言,也让整个项目更加贴近网民,拉近了妇基会与网络用户的心理距离。


几次碰撞,都让彼此确信,妇基会+灵析,公益+数字化,可以产生令人欣喜的化学反应,双方下定决心,要成为彼此未来发展的见证者。


02

数字化赋能

"她公益计划"从1.0到2.0


灵析的数字化工具的赋能,已经成功地将“她公益计划”从1.0升级到了2.0。


首先,是效率的提升。灵析有业内领先的捐赠人管理工具,简单、易用且强大。受成本限制,公益组织投入到每个项目中的人力都非常有限,“她公益”团队的成员更多的扮演执行者的角色,而非管理者。现在,许多依赖人工的工作,都可以交给数字化工具了。比如捐赠人信息的收集、归类、数据分析,打开灵析后台,一目了然,随取随用,能极大节省时间和精力,让她们有余力从整体上把控项目进展,总结、思考、规划项目的未来,回归管理者本位。


其次,是捐赠体验的提升。作为后台工具,灵析的使用更加灵活,生成一个筹款链接,就可以在所有平台、渠道展示,支付等捐赠体验也非常便捷。权衡之后,团队选择了自有的微信公众号、网站等渠道,精准投放。许多长期关心妇女公益事业,却一直没有渠道参与的用户,就此激活、转化。作为捐赠人,她们热情度更高,更加关切女性发展,也更愿意持续投入,为素不相识的“姐妹”实现自我价值,改写命运提供力所能及的助力。


在“她公益”团队看来,最大的改变,是她们与捐赠人在彼此眼里终于变得清晰可见。灵析对捐赠人信息的处理,让她们与每个捐赠人建立直接沟通、互动成为现实。成为“她公益计划”的捐赠人,收到的不只是一份证书,一则感谢短信,打开手机,就能看到项目进展、善款去向,每逢节庆,他们还会收到由“她公益计划”资助的女性创业者的剪纸等礼物,他们的善意得到了最大的尊重,真正成为公益事业的参与者。获得感满满,是不少捐赠人最大的体会,而项目团队与不少人,也从互不相识成了网络好友,社交媒体互关、互动,让双方的联系变得更加紧密、信任感拉满。



优质的捐赠人贡献的,远不只是自己的心意,还吸引着更多的善意。灵析独特的功能“劝募大使”,鼓励捐赠人在朋友圈和其他社交账号中分享捐赠体验,让善意传播得更远、更广。互联网时代,人人都是媒体、扩音器,善意的持续传递,必定会带来更多的裂变发生。


高效、便利,人人可及、人人参与、人人共享,这就是“她公益计划”2.0。有了数字技术的深度融合,这样的更新迭代,还将持续下去。


03

互联网公益时代

我们都已做好准备


中国互联网的精彩与丰富势不可挡,社交媒体的发展、智能手机与移动支付的普及,让人们组织或参与公益活动变得越来越便捷。未来10年,将是互联网公益高质量发展的全新阶段,它不仅仅是一个更规范、更高效、更便捷、更普及的数字化工具,更有可能融入我们每个人的生活,成为不可或缺的生活方式。


迎接全新的互联网公益时代,妇基会已经做好准备。“她公益计划”的尝试只是第一步,不久的未来,妇基会的DNA将广泛扎根互联网,使传统公益组织焕发更鲜活的生命力,让更多的能量一起来推动中国女性公益事业的高质量发展。


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灵析带着善意与智慧,同样做好了准备,更加坚定地探索信息技术带给公益的无限可能,以更有效、更高效、更专业的技术,支持每一个公益理想的实现,让善意在人与人之间越来越多地、越来越自然地流动。


本文转自中国妇女发展基金会互联网公益专刊【2023 第3期】



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